Usługi Pogrzebowe Barbara Kubień-Kania

Zdecydowanie nie polecam tego zakładu pogrzebowego i stanowczo odradzam. Doczynienia z tą firmą (niestety) mieliśmy w pażdzierniku 2024, więc jest to aktualna ocena.

Organizacja pogrzebu była pełna niedociągnięć i problemów. Po pierwsze, koszty pogrzebu nie zostały jasno ustalone wcześniej, a ostatecznie naliczono zawyżone opłaty za usługi. Podczas kontaktu jako potencjalnie inny/nowy klient podano zupełnie inne kwoty tzn. kremacja jest w cenie 950 zł. Tak pracownicy firmy informuja podczas rozmowy telefonicznej potencjalnego klienta, natomiast my mamy na fakturze 1830… – podobno doliczony został koszt transportu. Zmarły miał przejazd najdrozsza taksowka świata – 40 km od krematorium w cenie 900 zł… Bardzo problematycznym było, aby wyszczególniono koszty na fakturze co ile kosztowało.

Co więcej i co oburza mnie najbardziej, doliczono opłatę za pożegnanie ze zmarłym (!), co jest nieakceptowalne i po prostu karygodne. Nie było to poza godzinami pracy zakładu, na specjalne życzenie itp. Napisałabym, że to zwykłe sku….. ale nie wypada publicznie przeklinać. Podkreślę to jeszcze raz, za ostatnie pożegnanie przed kremacją TRZEBA ZAPŁACIĆ. W głowie mi się to nie mieści, bo myślałam, że gdzieś są granice pazerności i chęci łatwego zarobku ale jednak bardzo się myliłam.

Pracownicy wykazali się brakiem profesjonalizmu i empatii. Kobieta, z którą mieliśmy kontakt, była bardzo nieuprzejma i oschła, a podczas samej ceremonii pracownicy byli gburowaci i niemili. Zero wyczucia sytuacji i poszanowania dla rodziny w żałobie. Dodatkowo, nie odebrali kwiatów od kwiaciarni, która nie współpracowała z nimi, mimo że znajdowała się zaledwie 100 metrów od kościoła.

Dodatkowym rozczarowaniem było to, że elementy pogrzebowe zostały poprowadzone od niechcenia. Wieńce i kwiaty dostarczono dopiero po zakończeniu pogrzebu, co spowodowało, że podczas uroczystości na cmentarzu panował całkowity brak dekoracji.

Zamiast wsparcia i profesjonalizmu w tak trudnym czasie, spotkaliśmy się z totalnym brakiem zaangażowania i szacunku. Jeśli ktoś szuka rzetelnego zakładu pogrzebowego, radzę omijać to miejsce szerokim łukiem.

Usługi pogrzebowe świadczone przez ten zakład były na najwyższym poziomie. Profesjonalizm, empatia i wsparcie były nieocenione w trudnych chwilach. Z całego serca dziękuję za pomoc i zrozumienie.